Autohaus Schouren - Ihr Partner für Renault & Dacia im Kreis Viersen

Wir sind Neukunden, haben unseren ersten Neuwagen gekauft.Die Mitarbeiter sind alle sehr freundlich, wir sind rundum zufrieden. Von der Probefahrt bis zur Übergabe alles hat sehr gut geklappt. Dankeschön .Jeder Zeit wieder.

Der erste Eindruck war noch gut. Aber dann muss man leider sagen, merkt man von Kundenfreundlichkeit und Service nicht mehr viel.
Wir haben uns für einen Neuwagen interessiert und waren zum Informieren vor Ort. So weit so gut, dies war auch noch alles in Ordnung.
Dann sollte eine Woche später der Kauf abgeschlossen werden. Als wir schon auf dem Weg zu diesem Termin waren, rief man uns an, der Verkäufer ist krank. Kann immer mal passieren, kein Problem. Aber warum ruft man dann erst kurz bevor der Termin ist an. Habe dann gesagt, wir sind schon unterwegs, da wir nicht direkt um die Ecke wohnen.
Haben dann das Auto bei einem anderen Verkäufer aus dem Team gekauft. Es wurde alles geklärt, notwendige Unterlagen kopiert. Man sagte uns dann, es würde 3 bis eher 4 Wochen dauern, bis wir das Auto bekommen würden. Es kam aus einem anderen Autohaus.
Das Geld wurde 2 Tage nach dem Kauf überwiesen.
Es vergingen die Tage und nix passierte. Dann schickte ich eine Email, wie denn der Stand der Dinge wäre. Keine Reaktion.
Da kann ich anderen Rezensionen nur zustimmen, auf Emails wird überhaupt nicht eingegangen.
Also habe ich angerufen, (wobei man uns beim Kauf schon mitteilte, wir sollten bitte von Telefonischen Nachfragen absehen, man würde sich melden) und man teilte dann mit, es gäbe ein Problem bei der Zulassung, dafür bräuchte man den originalen Ausweis, die Kopie reicht nicht aus. Wann wollte man uns das den mitteilen, wenn ich nicht selbst angerufen hätte? Also dann nochmal hin und Ausweis bringen.
Dann bekommt man eine Email ihr Auto ist im Autohaus eingetroffen, mit einer Zahlungsaufforderung, bitte den Kaufpreis noch zu überweisen. Es kam dann zwar noch eine zweite Email mit Entschuldigung, man wäre in der Zeile verrutscht, das Geld wäre ja selbstverständlich schon da.
Es sind 4 Wochen rum und ich schreibe wieder eine Email, wie es aussieht, man hätte ja nach 2 Wochen auch mal gerne seinen Ausweis zurück.
Keinerlei Reaktion.
Dann versucht man eine Stunde lang mal jemanden ans Telefon zubekommen. Der zuständige Verkäufer ist bei einer Probefahrt, alles gut kein Problem. Der Herr am Telefon sagt, er übernimmt das Ganze jetzt mal (mittlerweile der dritte Verkäufer für uns).
Ja, das Auto ist da, man wartet auf den Brief für die Zulassung und die Zulassung dauert dann noch 4 - 7 Tage. Ach Moment es gibt noch ein Problem würde er sehen, man hätte für die KFZ Steuer keine IBAN von uns bekommen. Entschuldigung, sie haben alle notwendigen Dokumente und Unterlagen beim Kauf kopiert!!! Hat er dann nochmal geschaut, ja stimmt ist alles da.
Habe ihn dann gebeten, da er ja die Sache jetzt übernehmen wollte, mir bitte eine Email mit seinem Namen und kurzer Info zu schicken. Klar würde er machen.
Auf diese Email warte ich bis heute noch (eine Woche später).
Man kauft ein Auto bei Ihnen und keine Lebensmittel und kann etwas mehr Verständnis im Umgang mit Kunden erwarten.
Ich bin einfach froh, wenn wir das Auto endlich abholen können und werde dieses Autohaus danach nie wieder betreten.

Nachtrag
Danke für Ihre Rückmeldung.
Wir haben das Auto abgeholt und man hat auch nochmal in einem persönlichen Gespräch sich entschuldigt und eingeräumt, dass nicht alles optimal gelaufen ist.
Ansonsten waren wir zufrieden mit allem.

Exzellenter Service, faire Preise & absolute Profis!

Ich habe im Mai 2025 meine Renault Zoe beim Autohaus Schouren gekauft und bin restlos glücklich!

Besonders hervorheben möchte ich den Verkäufer, Herrn Marcel Liedtke. Er ist ein hervorragender Autoverkäufer, der mir sofort sympathisch war.
Die "Connection" war sofort da!

Die Beratung war exzellent: Er hat sich unglaublich viel Zeit genommen, mir verschiedene Optionen gezeigt und jede meiner Fragen geduldig und kompetent beantwortet, egal wie oft ich nachgefragt habe und wie viele verschiedene Fragen ich aus Unsicherheit gestellt habe.
Man fühlt sich hier als Kunde wirklich wertgeschätzt und perfekt betreut.

Top-Erfahrung auch mit der Werkstatt!
Halbes Jahr nach dem Kauf hatte ich das Pech, mir einen Kieselstein in die Bremse zu fahren, so das dieser feststeckte und metallische Geräusche beim fahren erzeugte.
Auch hier hat mich das Autohaus Schouren komplett überzeugt. Nachdem mein Wagen abends abgeschleppt wurde, war das Problem bereits am nächsten Morgen gelöst!

Was ich super fand: Ein günstiger und fairer Preis für die Reparatur. Dazu eine komplette Beschreibung was gemacht wurde, eine Rechnung mit Bildern und sogar dem Stein der das Problem verursachte.

Dazu sei gesagt als Zusatz-Service habe ich kostenlos einen Leihwagen zur Verfügung bekommen, damit ich am nächsten Tag pünktlich zur Arbeit konnte.

Mein Fazit:
Wer unsicher ist und befürchtet, in einem Autohaus "über den Tisch gezogen" zu werden, kann beim Autohaus Schouren aufatmen. Das ist das beste Autohaus, das ich je erlebt habe. Hier stimmt einfach alles: Die Beratung ist ehrlich, der Service ist schnell und die Preise sind fair. Absolute Weiterempfehlung von jemanden der wirklich unsicher bei Autoverkäufern und Autohäusern ist!!!

Vielen Dank für die gute Beratung & Betreuung zum Kauf von mein Clio!
Marcel Liedtke & Kollegen, da kann man ein Renault/Dacia kaufen :)
Happy me mit Renault Clio V E-Tech Full Hybrid Esprit Alpine 🩶

LG Marjolein

Exakte Auftragsannahme. Nach Durchführung des Auftrages über diese informiert. Preis Leistung stimmte.
Ich empfehle diese Werkstatt weiter.

Wir sind Neukunden , haben unseren ersten Neuwagen gekauft. Von der Beratung , Probefahrt bis zur heutigen Übergabe sind wir von Herrn Yasin Es immer freundlich und sehr gut beraten worden.
Egal was wir gefragt haben , es wurde sich immer Zeit für uns genommen. Wir sind mit einem guten Gefühl gefahren und sind sehr dankbar für die kompetente Beratung .

Sehr freundlich das Personal, immer wieder gerne fahre ich dort hin 😉

Guten Abend, ich möchte fragen, könnten Sie mir helfen, herauszufinden, was die Ursache dafür ist? Ist es hier reparierbar?

Top Autohaus, toller Service und faire Preise. Können wir nur weiterempfehlen.

Inspektion und TÜV, pünktlich und gut erledigt. Immer wieder gerne, ist ja schon mein fünftes Auto von Euch - plus einige in der Familie. 😉

Inspektion wie immer gründlich und sauber. Ein Sonderwunsch wurde schnell und unkompliziert erfüllt.

Gutes Autohaus man wird immer geholfen.

Guten Tag zusammen
Habe mir bei Renault ein neues Auto gekauft die Beratung war echt super ohne Termin direkt Probefahrt und ausführliches Gespräch geführt.

Von der Probefahrt bis zur Abholung des bestellten Neufahrzeuges ist alles wirklich gut gelaufen. Gute Betreuung durch Herrn Musebrink von Anfang an. Am Tag der Abholung dann eine gute Einweisung. Das Autohaus macht außen wie innen einen guten Eindruck. Ich kann es klar weiterempfehlen.

Guter Service und nette Mitarbeiter

Freundliche und kompetente Beratung durch alle Mitarbeiter beim Kauf und bei der Übergabe des Fahrzeugs.

Meine Motorlampe leuchtete freitags abends. Ich konnte samstags als „Notfall“ direkt kommen, es wurde alles gut nachgeschaut und der Fehler schnell gefunden. Ich erlebe alle Mitarbeiter als sehr hilfsbereit und freundlich, auch wenn viel zu tun ist.

Vor nicht ganz 2 Wochen nahmen wir unseren E-Twingo in Empfang und sind sehr zufriedene Kunden von Autohaus Schouren. Von der ersten sehr intensiven und aufschlussreichen Beratung durch Herrn Franz Josef Schouren, der leider viel zu früh und plötzlich verstarb bis hin zum Kauf, fühlten wir uns in Besten Händen.
Unser Dank gilt auch ganz besonders Robert Schouren und Holger Wilms für die weitere super Beratung und tolle Übergabe unseres
E-Twingo's.
Klare Empfehlung - Top

Klasse wir bekommen unser neues Auto

Gute Leistung wie immer.

Super Autohaus mit bester Werkstatt.
Freundliche nette Mitarbeiter.
Kann ich nur empfehlen.

Super Beratung beim Herrn Liedtke !
Sehr freundlich und schnelle Antwort
Kann ich nur empfehlen :)

★★★★★ Von der ersten Sekunde an fühlte ich mich hier bestens aufgehoben. Die gesamte Beratung war äußerst kompetent und gleichzeitig unglaublich herzlich – man hat wirklich das Gefühl, hier als Mensch und nicht bloß als Verkaufskunde zu sein. Jeder Schritt vom Beratungsgespräch über die Probefahrt bis hin zur finalen Übergabe verlief reibungslos und transparent. Alle Fragen wurden verständlich beantwortet, man spürt förmlich die Leidenschaft und das Fachwissen des Teams. Besonders beeindruckt hat mich, wie schnell und unkompliziert sämtliche Formalitäten abgewickelt wurden – ein echtes Rundum-Sorglos-Paket! Ich kann dieses Autohaus uneingeschränkt weiterempfehlen und komme beim nächsten Service garantiert wieder.

Keine Wartezeiten bei Ab- bzw. Rückgabe meines Auto´s

Habe jetzt mein 2. Fahrzeug dort gekauft .. war wieder mal top zufrieden .. Sehr gute Beratung und Service .. Besonderes LOB an den Verkäufer Herrn ES .. in ca. 4 Wochen bekomme ich meinen Duster